Мотивировать клиента оставить свои контактные данные
Сразу — как только выполнены условия
Накопительную сумму покупок — учитывается общая сумма всех покупок
Через N-дней — с задержкой после выполнения условий
У клиента была «Золотая» карта
Сумму чека — учитывается сумма одного чека
Отправлять SMS при смене карты — клиент получит сообщение о понижении статуса
В личном кабинете администратора/партнера
Он не купил на нужную сумму за последний квартал
В определенное время — можно настроить время отправки SMS
Белоруссия: +375 (xx) xxx-xx-xx
Его карта автоматически меняется на «Стандартную»
Важно: Округление вверх не работает при интеграции с МойСклад
Получить скидку
Карта меняется на статусную только после закрытия чека
Система учитывает текущую покупку + все предыдущие
Настройками конкретной карты лояльности
В профиле клиентов программы лояльности (ТГ и ВК бот)
Казахстан: +7 (7xx) xxx-xx-xx
И потратить бонусы
Текущая покупка не учитывается при расчетах
Карта меняет статус сразу, если общая сумма достигла условия
Является приоритетным и переопределяет все другие настройки
Узбекистан: +998 (xx) xxx-xx-xx
Опция "Не начислять" — бонусы не начисляются при регистрации
Условиями действующих акций и промо-предложений
Работает только в сторону УВЕЛИЧЕНИЯ срока жизни бонусов
Не сгорают — бессрочное хранение бонусов
Не может сокращать установленные другими правилами сроки
"Не сгорают" — баллы не имеют срока действия
Начислять N-бонусов — бонусы начисляются только после совершения первой покупки
Через N-дней с момента начисления — ограниченный срок действия
Опция "Не начислять" — бонусы не начисляются при регистрации
В определенные даты — сгорание в установленные даты
"Через N-дней с момента начисления" — устанавливается период действия
"Начислить как при регистрации без рекомендации" — одинаковый бонус для всех
"В определенные даты" — установка конкретной даты истечения срока действия
Бонусы доступны сразу после регистрации
Бонусы становятся доступны через определенное количество дней
Стимулировать первую покупку
Опция "Начислять N-бонусов" — установка фиксированного количества бонусов
"Начислять N-бонусов" — повышенный бонус за регистрацию по рекомендации
Клиент может использовать их при первой покупке
Стратегическая цель: мотивировать клиента вернуться для второй покупки
Стартовые бонусы — это бонусные баллы, которые новые клиенты получают при регистрации в программе лояльности. Основные цели этой механики:
Начать вовлечение в программу лояльности
1. Бонусы при регистрации
Опция "Не начислять" — бонусы не начисляются при регистрацииМожно выбрать: Не начислять или Начислять N-бонусов.
Пример: 100 бонусов
2. Регистрация по рекомендации
Мгновенная активация
Отложенная активация
Бессрочные бонусы
Чтобы предотвратить злоупотребления программой лояльности, когда клиенты создают множественные аккаунты для получения стартовых бонусов, используется механика начисления после первой покупки.
Начислять N-бонусов — бонусы начисляются только после совершения первой покупки
Бонусы становятся доступны через установленное количество дней после начисления
В этом режиме срок действия бонусов устанавливается в соответствии с:
Особенности данного режима:
Является приоритетным и переопределяет все другие настройки
Пример: Если в акции установлен срок 15 дней, а в данном режиме настроено 30 дней с момента последней покупки → бонусы будут действовать 30 дней
Выбранная валюта будет отображаться в двух интерфейсах:
Система поддерживает три варианта валют для различных стран:
Рубли (Российская Федерация), Тенге (Казахстан), Сумы (Узбекистан).
Данная настройка должна быть включена, если необходимо регистрировать клиентов с номерами телефонов, которые не соответствуют российскому формату.
Российский стандарт: +7(9xx)xxx-xx-xx
Международные форматы (при включенной опции)
Российские номера продолжают работать в обычном режиме
Эта функция помогает убрать копейки из итоговой суммы чека. Клиент получает скидку в размере этих копеек.
Округление вниз
Пример: Если сумма чека 1500 ₽ 50 копеек → клиент заплатит 1500 ₽ Скидка составит 50 копеек
Округление вверх
Пример: Если сумма чека 1500 ₽ 50 копеек → клиент заплатит 1501 ₽ Дополнительная плата составит 50 копеек
Если не хотите, чтобы клиент получал новые бонусы за покупку, при оплате которой он тратит свои накопленные бонусы.
Если поставить галочку: Когда клиент тратит бонусы на покупку — скидка по программе лояльности не применяется.
Если галочку не ставить, Клиент может одновременно:
Без галочки (обычный режим)
С галочкой
Внутренняя скидка — применяется автоматически по правилам вашей программы лояльности.
Внешняя скидка — ручная скидка, которую вы устанавливаете на кассе
Если поставить галочку:
Когда применяется ручная скидка на кассе, скидка по программе лояльности автоматически отключается.
Если галочку не ставить:
Клиент может получить двойную скидку — и ручную, и по программе лояльности.
Если поставить галочку:
Когда вы делаете ручную скидку на кассе — бонусы за покупку не начисляются.
Если галочку не ставить:
Даже с ручной скидкой клиент получает полные бонусы за покупку.
Если поставить галочку:
При применении ручной скидки на кассе клиент не может оплатить бонусами.
Если галочку не ставить:
Даже с ручной скидкой клиент может частично или полностью оплатить покупку бонусами.
Начисляются точные бонусы, даже с копейками.
Округляет до целого числа по правилам математики.
Всегда округляет вниз до целого числа.
Регресс карт — это автоматическое понижение статуса карты, если клиент не выполняет условия по покупкам за указанный период.
Как это работает?
Даты проверки
Система будет проверять сумму покупок в указанные даты
Уведомления
Прогресс карт — это автоматическое повышение статуса карты клиента при выполнении условий по покупкам.
Для прогресса использовать:
Когда меняется карта?
Период расчета прогресса
Указывается, за какой период учитываются покупки для смены карты (работает для прогресса и регресса)