Программа лояльности должна быть привлекательной для клиентов и соответствовать финансовым возможностям бизнеса. Калькулятор помогает пройти путь от оценки допустимых затрат до готовых настроек программы лояльности за пять шагов:
Определить возможности бизнеса
Программа лояльности должна быть привлекательной для клиентов и соответствовать финансовым возможностям бизнеса. Калькулятор помогает пройти путь от оценки допустимых затрат до готовых настроек программы лояльности за пять шагов: 1. Определить расчётный предел программы. 2. Построить путь клиента по уровням. 3. Рассчитать срок действия бонусов. 4. Настроить выгоду на каждом уровне. 5. Сравнить расчётные расходы с допустимым пределом. Для расчёта используются следующие параметры: «Рентабельность», «Доля рентабельности на программу», «Средний чек», «Количество дней между покупками» и «Количество покупок до максимального уровня». В режиме «Бонусы за покупки» дополнительно указывается максимальный процент списания бонусов от суммы чека. Важно. Результаты расчёта носят рекомендательный характер. Они не гарантируют прибыль, окупаемость программы или определённое поведение клиентов. После запуска программы рекомендуется регулярно сравнивать расчётную модель с фактическими показателями продаж.
Бронза
Пример
Пример
Для расчёта используются следующие параметры: «Рентабельность», «Доля рентабельности на программу», «Средний чек», «Количество дней между покупками» и «Количество покупок до максимального уровня».
Серебро
Средний интервал между покупками — 28 дней, до максимального уровня требуется 7 покупок. 28 × 7 = 196 дней.
Средний чек — 1 400 руб., количество покупок для достижения максимального уровня лояльности — 22 шт.: 1 400 × 22 = 3 800 руб. После автоматического округления — 4 000 руб.
Пример
В режиме «Бонусы за покупки» дополнительно указывается максимальный процент списания бонусов от суммы чека.
Золото
Важно. Результаты расчёта носят рекомендательный характер. Они не гарантируют прибыль, окупаемость программы или определённое поведение клиентов. После запуска программы рекомендуется регулярно сравнивать расчётную модель с фактическими показателями продаж.
Пример
Рентабельность
Рентабельность показывает, сколько рублей валовой прибыли приходится на каждые 100 рублей выручки.
Рентабельность, % = Валовая прибыль / Выручка × 100
Рентабельность, % = Валовая прибыль / Выручка × 100
Допустимые расходы на программу лояльности
Максимальный размер скидки показывает, какую долю чека компания может направить на скидку или бонусы с учётом своей рентабельности.
Максималньный размер скидки, % = Рентабельность × Доля рентабельности на программу / 100
Пример
Настроить выгоду для клиента
Калькулятор поддерживает два режима работы программы лояльности:
Выручка — 10 000 000 руб., валовая прибыль — 1 800 000 руб.: 1 800 000 / 10 000 000 × 100 = 18%.
1. Режим «Скидка на покупки»
Клиент получает фиксированную скидку на каждую покупку. Размер скидки зависит только от уровня программы лояльности и изменяется при переходе на следующий уровень.
Рентабельность — 18%, доля рентабельности на программу — 30%: 18 × 30 / 100 = 5,4%.
2. Режим «Бонусы за покупки»
Клиент получает бонусы за совершённые покупки. Накопленные бонусы можно использовать при следующих покупках, оплачивая ими часть стоимости заказа в пределах установленного лимита списания.
Размер начисления бонусов зависит от уровня программы лояльности. При переходе клиента на следующий уровень процент начисления увеличивается в соответствии с настройками программы.
Средний интервал между покупками — 28 дней. 28 × 4 = 112, после округления — 120 дней.
Рассчитать срок действия бонусов
Построить путь клиента по уровням
Только если выбран режим «Бонусы за покупки»
Срок действия бонусов
Выбрать наиболее подходящий вариант программы лояльности
Рекомендуемый срок действия бонусов рассчитывается как четыре средних интервала между покупками:
Срок действия бонусов = Дней между покупками × 4
По умолчанию калькулятор использует три уровня программы лояльности:
При необходимости названия уровней можно изменить.
Сколько времени займёт путь до максимального уровня лояльности
Срок рассчитывается исходя из среднего интервала между покупками и необходимого количества покупок.
Срок до максимального уровня лояльности, дней = Дней между покупками × Количество покупок до максимального уровня
Полученное значение является ориентировочным и рассчитывается без дополнительного округления.
Какая сумма покупок нужна для перехода
Накопленная сумма покупок, необходимая для перехода на максимальный уровень, рассчитывается по формуле:
Накопленная сумма покупок для перехода на максимальный уровень лояльности = Средний чек × Количество покупок для достижения максимального уровня лояльности
После расчёта сравните полученные варианты и выберите наиболее подходящий.
Нажмите «Скачать PDF», чтобы сохранить результаты расчёта. Затем загрузите PDF-файл в личный кабинет БонусПлюс. Система автоматически применит рекомендуемые настройки программы лояльности.
Подробная инструкция по загрузке PDF-файла приведена в статье «Как импортировать программу лояльности из PDF».