При регистрации через бота номер телефона участника программы лояльности проверяется автоматически и добавляется в его карточку. Таким образом, пропускается этап верификации телефонного номера.
автоматические (начисление бонусов, поздравления с днём рождения и др.);
Все отправленные в Телеграм сообщения бесплатны. Оплачиваются только активные подписчики на бота.
и отправленные вручную (массовые рассылки).
Телеграм-бот — это электронный собеседник, за которым стоит ваш бизнес.
Его основная функция — отправка сообщений.
Это не просто 70 символов, как в SMS, а полноценные сообщения без ограничения по длине, с возможностью вставки изображений, видео и аудио.
Вы можете делать массовые рассылки, информировать о движении бонусов, поздравлять с днем рождения и т. п. Главное — не быть слишком назойливыми.
Клиенты смогут получать в Telegram все уведомления от вашего бизнеса:
Клиенты смогут получать в Telegram все уведомления от вашего бизнеса, как автоматически сгенерированные в БонусПлюс (информация о начислении бонусов, поздравления с днем рождения и др.), так и отправленные вручную (массовые рассылки).
Бизнес может получать обратную связь от своих покупателей. Клиенты могут писать вашему боту сообщения, а вы сможете на них отвечать.
Например, если ваш клиент оказался не доволен качеством обслуживания, то он может в боте развёрнуто описать свою проблему, вы сможете решить её, тем самым смягчить конфликтную ситуацию. Или клиент не смог до вас дозвониться – он может запросить в боте о наличии товара, после получения положительного ответа сделает покупку у вас.
Обычно кассир перед совершением покупки уточняет у клиента является ли он участником программы лояльности. Потом предлагает зарегистрироваться в программе лояльности, заполняет анкету и завершает проведение продажи. Если поток клиентов позволяет – то кассир действительно может заняться регистрацией, но это не всегда возможно.
Разгрузите кассира - позвольте клиентам самостоятельно регистрироваться в программе лояльности.
Разместите QR-код в торговом зале или в прикассовой зоне - и клиент сможет зарегистрироваться сам всего в пару кликов.